Коллекторы нарушают права? Обращайтесь!

Управление Федеральной службы судебных приставов по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре напоминает, что ФССП России осуществляет государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, банков, микрофинансовых организаций по соблюдению законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Согласно условиям Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитор или его представитель не имеют права оказывать психологическое воздействие на должника, использовать выражения унижающие честь и достоинство, применять физическую силу и угрозы, причинять вред имуществу, вводить в заблуждение. Для правомерного взаимодействия с третьим лицом необходимы письменные согласия должника и третьего лица. Кредитор либо их представители ограничены законом по времени и количеству взаимодействий по каждому финансовому обязательству должника. Запрещено взаимодействовать в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени. Непосредственное взаимодействие путем личных встреч разрешено проводить не более одного раза в неделю; посредством телефонных переговоров (успешных): не более одного разговора в сутки, не более двух в календарную неделю, не более восьми разговоров в месяц. При совершении любых неправомерных действий со стороны кредиторов/представителей кредиторов рекомендуется (по возможности) зафиксировать правонарушения посредством аудио/видеозаписи, фотографии; приобщить детализацию входящих соединений в которых отражены поступившие сообщения либо телефонные звонки. Заявителю важно полностью указать фамилию, имя, отчество (при наличии), действующий контактный номер телефона, а также сведения о кредиторе (наименование организации) перед которой возникла просроченная задолженность. На основании предоставленных сведений, сотрудники отделения контрольно-надзорной и разрешительной деятельности примут необходимые меры, направленные на защиту прав и законных интересов физического лица, имеющего просроченную задолженность. Подать обращение можно через официальный сайт организации, путем направления почтовой связью по адресу: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Чехова, д. 8, обратившись лично в отделение контрольно-надзорной и разрешительной деятельности. Получить устную консультацию можно по телефонам: 83467-352063, 83467-352064, 83467-352013.