Банк оштрафован за назойливость

Обращение за помощью в ГУФССП России по Омской области помогло защитить права гражданину, который имел непогашенную задолженность, и получал звонки от работников АО «Альфа-Банк» с периодичностью, превышающей установленные законодательством нормы. Банку назначен штраф. Напомним, что контроль за деятельностью организаций в сфере взыскания просроченной задолженности осуществляется Федеральной службой судебных приставов. При этом порядок взаимодействия с гражданами-должниками и иными лицами, которыми могут являться как родственники или соседи должника, так и любые другие лица, регламентируется положениями Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Так, например, при взаимодействии с гражданами с целью взыскания с них долга со стороны кредиторов и лиц, представляющих их интересы, не допускается общение с должником и третьими лицами посредством телефонных переговоров чаще 1-го раза в сутки, чаще 2-х раз в неделю и более 8-ми – в месяц. Для взаимодействия с лицами, не являющимися должниками, по закону дополнительно требуется согласие самого должника и третьего лица. В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области обратился омич в связи с нарушением его прав со стороны АО «Альфа-Банк», от представителей которого гражданину поступало 5 звонков в сутки с разных номеров, принадлежащих кредитору, что превышает частоту за сутки на 3 звонка. За неделю от банка омичу поступило 6 звонков, что превышает частоту в неделю на 2 звонка.  Ранее мужчина заключил потребительский договор с АО «Альфа-Банк», предусматривающий выдачу кредитной карты с лимитом на 121 тысячу рублей, открытие и кредитование счета кредитной карты, и договор потребительского кредита на 345 тысяч рублей, предусматривающего выдачу кредита наличными, по которым возникла задолженность. По итогам проверки, проведенной представителями надзорного органа в отношении АО «Альфа-Банк», подтвердился факт совершенного административного правонарушения, в связи с чем должностным лицом ГУФССП России по Омской области составлен соответствующий административный протокол по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. В качестве наказания назначен административный штраф в размере 110 тысяч рублей, в связи с повторным совершением правонарушения в отношении физических лиц. При попытках банка обжаловать постановление по делу об административном правонарушении в вышестоящих инстанциях решение осталось без изменений. Штраф выплачен банком в полном объеме.