Рассказали омичам, как защититься от неправомерных действий профессиональных взыскателей

Сегодня, 1 февраля, в Омском областном Доме журналистов состоялась пресс-конференция, посвященная организуемой Федеральной службой судебных приставов информационной акции по вопросам защиты прав граждан от неправомерных действий профессиональных взыскателей. В мероприятии приняли участие заместитель руководителя ГУФССП России по Омской области – заместитель главного судебного пристава Омской области Сергей Федорин и начальник профильного отдела надзорного органа Марина Чердынцева. В ходе мероприятия велась речь о нововведениях в законодательстве, вступивших в силу с 1 февраля 2024 года, касающихся защиты прав граждан от недобросовестных взыскателей, о различных методах воздействия на должников и типичных ошибках сотрудников банковских, микрофинансовых и коллекторских организаций, а также о порядке направления жалоб в ГУФССП России по Омской области, в отдел ведения госреестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности. «Профессиональные взыскатели – как официальные, так и «подпольные» –часто нарушают законодательство и используют запрещенные, порой негуманные способы давления на граждан. На переднем крае борьбы с подобными практиками стоит служба судебных приставов, одной из задач которой является осуществление надзорной деятельности. В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Омской области осуществляет свою работу специализированный отдел, сформированный в 2017 году в связи с произошедшими в федеральном законодательстве изменениями в сфере контроля за юридическими лицами, осуществляющими возврат просроченной задолженности», — пояснил во время мероприятия Сергей Федорин. Также Сергей Георгиевич добавил, что закон устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности должников физических лиц и распространяется не только на коллекторские организации, но и на кредитные организации, микрофинансовые организации. В свою очередь представители специального подразделения своевременно реагируют на жалобы жителей Омского региона, чьи права и интересы нарушены профессиональными взыскателями. Спикеры отметили, что за прошедший год наблюдается снижение поступающих жалоб граждан на незаконные действия профессиональных взыскателей просроченной задолженности — так, за год от омичей поступило 414 обращений. Прежде всего это связано с проведением профилактических мероприятий с подконтрольными юридическими лицами, находящимися на территории региона. На основании жалоб составлено и направлено на рассмотрение судов 115 дел об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Общая сумма оплаченных штрафов составила 5,35 миллионов рублей.  «Наиболее распространенным видом нарушения прав граждан является ситуация, когда представители коллекторских компаний с целью взыскания долга звонят не должникам, а третьим лицам, не являющимся ни заемщиками, ни поручителями и не имеющим отношения к долгу. Часто номер телефона оказывается занесенным в базу взыскателя только потому, что его указал в своей анкете заемщик, не получив согласия от третьего лица. Еще одним типичным нарушением является превышение допустимой частоты звонков. Возникают случаи, когда представители кредитора проявляют чрезмерную настойчивость, позволяя себе осуществлять телефонные звонки гражданам в неустановленное время, что является административным правонарушением. Помимо частых звонков, в числе нарушений отмечается и превышение установленного законом лимита на отправку текстовых и голосовых сообщений, а также отсутствие предупреждения о ведущейся записи разговора при взаимодействии посредством телефонной связи, оказание психологического давления на должников, в том числе введение в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника. Порой коллекторы угрожают возможностью применения к должнику мер административного и уголовного преследования», — рассказала Марина Чердынцева. Помимо этого, в ходе мероприятия представители контролирущего ведомства рассказали о произошедших изменениях в законодательстве. Так, в Федеральный закон № 467-ФЗ внесены изменения, вступившие в силу с 01.02.2024 года, которые коснутся основных понятий, способов взаимодействия при возврате просроченной задолженности. Законодателем теперь введены понятия «календарная неделя» и «календарный месяц», что позволит единообразно подходить к подсчету количества взаимодействий при выявлении административных правонарушений. Также в закон включены информационные технологии: вводится понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» - появится возможность взаимодействия с должниками с использованием портала Госуслуг. Также предусмотрено, что федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций распространяется на деятельность микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат задолженности физических лиц. Федеральная служба судебных приставов наделяется обязанностью ведения перечня кредитных, микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату задолженности физических лиц. Стоит отметить, что ранее за нарушения, допускаемые при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, была предусмотрена только административная ответственность по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. С 21.07.2023 вступил в силу Федеральный закон № 323-ФЗ, которым в Уголовный кодекс Российской Федерации введена статья о «Незаконном осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», предусматривающая уголовную ответственность за такую деятельность. Теперь за совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, сопряженных с угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества, с угрозой распространения либо распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство гражданина или его близких, а также с применением насилия, в соответствии с законом, будут применяться меры уголовной ответственности, начиная от штрафа (минимальный размер 300 000 рублей) и принудительных работ вплоть до лишения свободы на срок до десяти лет со штрафом до 5 000 000 рублей.    В заключение спикеры рассказали, как можно обратиться гражданам в ГУФССП России по Омской области, если их права были нарушены профессиональными взыскателями. Разобраться в любой сложившейся ситуации по вопросам взыскания просроченной задолженности омичам помогут уполномоченные специалисты в рабочие дни с 9-00 до 18-00 по адресу: г. Омск ул. Ленина, д. 14. Также, обратиться можно и через интернет-приемную официального сайта Главного управления (r55.fssp.gov.ru), приложив (при наличии) документы (их копии), которые помогут дать оценку нарушениям закона, в частности: копии кредитных договоров (договоров займа), распечатка телефонных звонков и входящих sms-сообщений, ее можно получить у оператора сотовой связи или в Личном кабинете; аудиозапись телефонных разговоров, скриншот поступившего сообщения и иные документы, подтверждающие содержащееся в обращении доводы. Получить необходимую консультацию омичи могут, позвонив по телефону 97-67-14.