Осторожно, коллекторы!

В последнее время граждане получают много нежелательных звонков: от мошенников, от компаний с рекламными предложениями, а еще — от кредитных, микрофинансовых и микрокредитных организаций. Без причины они о себе не напоминают и разговаривают иногда не очень этично. В связи с большим поступлением обращений о нарушениях норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон), допущенных в отношении граждан, Управление напоминает следующее. Все требования по взысканию просроченной задолженности изложены в Федеральном законе от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Закон устанавливает, что при каждом звонке кредитор обязан сообщить свою фамилию, имя и отчество, наименование кредитора. Звонки не должны осуществляться с 22:00 до 8:00, в выходные и праздничные дни с 20:00 до 9:00 по местному времени. В целях соблюдения требований, установленных к частоте звонков, учету подлежат случаи состоявшихся телефонных переговоров по инициативе кредитора или представителя кредитора, которые признаются таковыми при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника в ходе телефонных переговоров доведена информация (фамилию, имя и отчество, либо наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура); 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Мы рекомендуем записывать телефонные разговоры, сохранять все смс-сообщения от кредиторов, брать распечатки сведений о звонках у оператора сотовой связи, если звонки совершаются в неустановленное время. При личной встрече, которая может совершаться не чаще 1 раза в неделю, попросите кредиторов предъявить соответствующие документы, подтверждающие представлять данную организацию, а также документы, подтверждающие наличие оснований, свидетельствующих о просроченной задолженности. Желательно, чтобы свидетелем вашего разговора стали посторонние люди (например, соседи). В дальнейшем это позволит доказать факт противоправных действий со стороны кредиторов. Если коллекторы нарушают ваши права – например, звонят в неустановленное законом время, звонят более 1 раза в сутки, присылают сообщения агрессивного характера, портят ваше имущество или совершают иные действия, обращайтесь в Управление ФССП России по Республике Мордовия. Как это сделать? Через Интернет-приемную: https://r13.fssp.gov.ru/hall/ir; посредством почтовой корреспонденции по адресу: г. Саранск, ул. Терешковой, 1, либо лично.