Изменения в законодательство Российской Федерации в части защиты прав граждан при осуществлении возврата просроченной задолженности

Граждане — должники, попавшие в сложную жизненную ситуацию, получили дополнительную возможность защиты своих интересов и прав при их нарушении коллекторскими и микрофинансовыми организациями. 01.02.2024 вступает в законную силу Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ). Данные изменения направлены на совершенствование правового регулирования в сфере защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ существенно увеличил количество подконтрольных ФССП России субъектов, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. В их число вошли профессиональные коллекторские организации, а также микрофинансовые и кредитные организации. В целях реализации новых полномочий Федеральная служба судебных приставов будет вести одновременно с государственным реестром профессиональных коллекторских организаций и перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности физических лиц. Использование отдельных способов взаимодействия с должником профессиональными коллекторскими организациями, а также микрофинансовыми организациями силами сотрудников ФССП России может быть ограничено. Кредитор может направлять в личный кабинет должника письма через портал Госуслуг. Кредитные и микрофинансовые организации обязаны обеспечить хранение в течение трех лет на бумажном носителе и в электронном виде всех документов, составленных и полученных в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности. Взаимодействие с должником по телефону будет возможно только при наличии оборудования и программного обеспечения, которые позволяют вести запись и хранить результаты такого взаимодействия. Это позволит гарантировать обеспечение прав должника, а также возможность осуществления контроля (надзора) уполномоченным органом. При этом взаимодействие должно быть прекращено, если должник в явной форме сообщил о нежелании его продолжать. Если при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности кредитными и микрофинансовыми организациями нарушаются права граждан - должников необходимо обращаться к судебным приставам в УФССП России по Республике Мордовия через интернет-приемную на официальном сайте https://r13@fssp.gov.ru либо почтовой корреспонденцией по адресу: 430016, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Терешковой, д. 1. Получить предварительную информацию можно по телефону 8 (8342) 29 70 04.