Взыскание долгов: новые правила работы коллекторов с 1 февраля 2024 года

С февраля в России вступил в силу закон № 467-ФЗ от 04.08.2023 года, который вносит поправки, регулирующие деятельность коллекторов, микрофинансовых организаций (МФО) и банков по взысканию долгов. Документ опубликован на официальном портале правовой информации.О нововведениях рассказал заместитель начальника отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления Федеральной службы судебных приставов по Тюменской области Андрей Борисович Шуклин. По его словам, Федеральный закон наделил ФССП (федеральную службу судебных приставов) новыми контрольно-надзорными полномочиями, которые распространяются на деятельность кредитных и микрофинансовых организаций (МФО) в части осуществления ими деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц. Кто имеет право взыскивать долги  До 1 февраля 2024 года в законе 230-ФЗ от 03.07.2016 года отсутствовало понятие «коллекторы» или «коллекторская деятельность». С новыми поправками, внесенными законом 467-ФЗ, определения появляются, а также обозначен перечень таких организаций. Теперь взысканием долгов могут заниматься: - профессиональные коллекторские организации, которые включены в реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП); - микрофинансовые организации (МФО) и банки, но для этого им нужно подать уведомление в ФССП и добиться включения в этот реестр Проверить, состоит ли коллекторское агентство в реестре ФССП, можно здесь: https://fssp-24.ru/reestr-kollektorov Робот-коллектор В обновленном законе появилось понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» (АИА) — это программа, которая ведет общение с должником без личного участия коллектора. Робот будет передавать ему голосовую информацию о задолженности и сроках погашения, все разговоры при этом будут записываться. Алгоритм будет также предусматривать возможность переключения на «живого» сотрудника. Уведомления через портал Госуслуг В новой редакции закона коллекторы и сотрудники МФО могут передавать сообщения должнику через портал «Госуслуги». Для этого гражданин должен подтвердить отправку уведомлений в своем аккаунте на сайте. Согласно закону, беспокоить гражданина уведомлениями в личном кабинете коллекторское агентство сможет не более двух раз в месяц по одному обязательству. При нарушении правил Федеральная служба судебных приставов (ФССП) может ввести ограничения на один или несколько способов взаимодействия. Ограничение вводится на 30 дней и может сниматься досрочно. Новые нормы контактов взыскателей с неплательщиками: в будни — с 08:00 до 22:00 в выходные и праздники — с 09:00 до 22:00 личное общение — не чаще 1 раза в неделю звонки — максимум один в сутки, дважды в неделю, восемь раз в месяц текстовые сообщения — максимум два в сутки, четыре в неделю, 16 в месяц уведомления на Госуслугах – не более 2 раз в месяц И еще. Общение с коллекторами в рамках закона не принесет должнику дополнительных проблем. С ними можно договориться об удобном графике платежей, отсрочке, уменьшении выплаты и увеличении срока кредита. Не стоит врать или грубить коллекторам, лучше честно рассказать, с чем связана задержка оплаты.