Коллекторы оштрафованы за нарушение законодательства

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области поступило обращение гражданки Н. Женщина жаловалась, что микрокредитная организация с использованием робота-коллектора осуществляла телефонные переговоры с третьим лицом - бывшим супругом должницы. Однако должником и третьим лицом согласие на осуществление такого взаимодействия в банк не предоставлялись. В ходе одного из телефонных разговоров бывший супруг выразил свое несогласие на взаимодействие с коллекторами, но звонки продолжали поступать. Управлением проведена проверка  нарушения требований законодательства о возврате просроченной задолженности, факт нарушения установлен, правонарушитель привлечен к административной ответственности и ему назначено наказание в виде административного штрафа в размере 55 000 руб., которые оплачены в полном объеме. Управление информирует об обязательных требованиях при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности со стороны кредиторов и юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. В соответствии с пунктом 1 части 3 статьи 7 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору. Согласно части 4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора, должнику должны быть сообщены:1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора. Во исполнение части 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.