Голосовой бот «Полина» ответит на вопросы
09:24 15.12.2023
Службой судебных приставов реализован проект, связанный с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания граждан. В центре телефонного обслуживания ФССП голосовой бот «Полина» примет и обработает заявки граждан, а также синтезирует речевой ответ. Бот определяет тематику запроса и различные сценарии обработки вызова. Услуга доступна по номеру: 8(800)303-00-00. Во время общения с гражданином «Полина» запрашивает его имя, отчество, фамилию, дату рождения и регион регистрации. На основании полученных данных система формирует запрос и затем предоставляет абоненту информацию из Банка данных исполнительных производств. Более подробная информация сообщается после подтверждения личности звонившего и предоставления им персональных данных в виде ИНН или СНИЛС. Голосовой бот может предоставить информацию о возбуждении исполнительных производств, об аресте банковского счета или ограничениях регистрационных действий имущества, а также запрете выезда за пределы РФ или оплате задолженностей. Реализация проекта позволяет повысить доступность сервисов Федеральной службы судебных приставов и качество обслуживания граждан.