Закон есть закон

Порядок взаимодействия профессиональных коллекторских организаций, кредитных, микрокредитных и микрофинансовых организаций при взыскании просроченной задолженности с должниками строго регламентирован Федеральным законом №230-ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон).

В ГУФССП России по Кировской области рассмотрением обращений граждан на неправомерные действия профессиональных коллекторских организаций, кредитных, микрокредитных и микрофинансовых организаций занимается отдел правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности. За 8 месяцев 2024 года сотрудниками указанного подразделения рассмотрено 157 обращений граждан о нарушении Федерального закона со стороны коллекторских организаций, кредитных, микрокредитных и микрофинансовых организаций при возврате просроченной задолженности.

Жалобы заявителей не всегда являются обоснованными, но факты нарушений со стороны юридических лиц встречаются часто. Так, к постоянным нарушениям можно отнести: превышение разрешенного Федеральным законом количества телефонных звонков, текстовых и иных сообщений; оказание психологического давления на должников, использование выражений, унижающих их честь и достоинство; введение должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств и другим вопросам; нарушение требований к содержанию текстовых сообщений, отправляемых гражданам.

За истекший период года сотрудниками ГУФССП России по Кировской области составлено 60 протоколов об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за нарушение требований Федерального закона, совершенных профессиональными коллекторскими организациями, кредитными, микрокредитными и микрофинансовыми организациями.
Вынесено (и вступило в силу) 44 постановления о привлечении к ответственности указанных лиц по статье 14.57 КоАП РФ за нарушение требований Федерального закона с назначением штрафов в общей сумме в размере 2790 тыс. рублей.

Напоминаем, что в случае, если вы считаете, что профессиональными коллекторскими организациями, кредитными, микрокредитными и микрофинансовыми организациями или иными лицами при взаимодействии по вопросу возврата просроченной задолженности нарушаются ваши права, обратиться в ГУФССП России по Кировской области с жалобой на действия указанных лиц можно одним из следующих способов: через портал Госуслуг, посредством письменного обращения, через интернет-приемную на официальном сайте ГУФССП России по Кировской области или в ходе личного приёма.

Контактные телефоны колл-центра ГУФССП России по Кировской области: (8332) 48-97-97 и 48-97-79.