Настойчивые звонки

В Главное управление обратился кировчанин с жалобой на часто поступающие звонки от кредитной организации с требованием о возврате задолженности. В ходе проверки было установлено, что у мужчины имеется долг в одном из банков, который очень настойчиво звонил должнику и требовал вернуть долг.
Так, к примеру, только за один день на телефон мужчины от кредитной организации поступило 18 звонков. Действия банка были признаны нарушением законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физического лица при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, составлен протокол об административном правонарушении по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ.
По результатам рассмотрения дела кредитная организация признана виновной в совершении административного правонарушения, назначено наказание в виде штрафа в размере 90 тысяч рублей.
В 2023 году в Кировской области кредитные и микрофинансовые организации за подобные нарушения привлекались к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ более 40 раз.

Напомним, взаимодействовать с гражданами по вопросу возврата просроченной задолженности путем личных встреч коллекторы имеют право не более одного раза в неделю; вести телефонные переговоры допускается не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Закон также устанавливает и ограничения взаимодействия с должниками по времени. Так, звонить и оставлять сообщения разрешено в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника.
Кировчанам, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов или кредиторов при возврате просроченной задолженности, следует обращаться за помощью в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Кировской области по адресу: г. Киров, ул. Московская, 57, либо по телефону колл-центра: 48-97-97.