О законодательстве, регламентирующем коллекторскую деятельность в Российской Федерации

В настоящее время в сфере возврата долгов действуют структуры, занимающиеся взысканием долгов с физических лиц — коллекторы. Исходя из буквального толкования понятия «коллекторства», сущностью коллекторской деятельности является профессиональная деятельность по взысканию задолженности. Для того, чтобы урегулировать деятельность коллекторских организаций, в Российской Федерации разрабатывается и обновляется нормативная правовая база. Так, например, 05 августа 2024 года  в законную силу вступил приказ ФССП России от 17.06.2024 № 513 «Об установлении формы уведомления о наличии у кредитной или микрофинансовой организации оборудования и программного обеспечения, соответствующих требованиям, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, а также формы уведомления об осуществлении кредитной или микрофинансовой организацией деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц без использования способов, предусмотренных пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».          Помимо этого, Министерством юстиции Российской Федерации издан приказ от 06.05.2024 № 134 «Об утверждении требований к оборудованию и программному обеспечению профессиональной коллекторской организации, а также кредитной или микрофинансовой организации, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц» (настоящий приказ вступил в законную силу 01 сентября 2024 года).        Согласно данному документу, организации, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, обязаны иметь необходимое оборудование и программное обеспечение для записи разговоров при личных встречах, телефонных разговоров, переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента.          Каждый звонок должнику должен записываться организацией, а записи необходимо хранить не менее трех лет со дня её осуществления. Такие меры позволяют эффективно защищать права и законные интересы граждан и привлекать недобросовестных коллекторов к ответственности. Например, если в Управление Федеральной службы судебных приставов по Сахалинской области поступило обращение гражданина о незаконных действиях коллекторов, то профильный отдел незамедлительно запросит у организации запись звонка с целью детального разбора ситуации.