Чат-бот на сайте УФССП России по Сахалинской области

На официальном интернет-сайте УФССП России по Сахалинской области теперь есть онлайн-чат для помощи должникам круглосуточно и без ожидания ответа специалиста ведомства. На главной странице официального интернет-сайта УФССП России по Сахалинской области https://r65.fssp.gov.ru/ в нижнем правом углу находится круглая иконка голубого цвета для оперативной связи с ведомством. При нажатии или наведении курсора она подразделяется на 2 варианта связи: звонок на Центр телефонного обслуживания ФССП России или переписка в «Онлайн-чате» с виртуальным ассистентом ФССП России. Так как зачастую ведомственные телефонные линии бывают перегружены, УФССП России по Сахалинской области рекомендует пользоваться помощью робота-консультанта, который готов ответить каждому и для которого не существует понятия «очередь» и «ожидание». Для того, чтобы начать диалог в чате необходимо заполнить простую форму, указав свои ФИО, номер мобильного телефона, дату рождения и регион проживания. После появится первое информационное сообщение, содержащее предупреждение, что данные чата в целях обеспечения безопасности фиксируются, а коммуникация производится исключительно в текстовом варианте. Изображения и аудио-файлы виртуальный ассистент не распознает. Далее он предлагает задать любой свой вопрос или выбрать тему беседы из предложенных ниже: - узнать причину задолженности; - узнать остаток задолженности; - узнать причину ареста счетов, ограничений на действия с имуществом, списания средства; - узнать причину повторного списания средств и как вернуть средства; - узнать как снять ограничения/арест после оплаты; - узнать номер исполнительного производства; и другие. В данном списке отобраны наиболее часто задаваемые вопросы граждан, для которых проработаны чёткие алгоритмы ответа. Но обращаем внимание, что вопрос можно сформировать и вне заявленного списка тем. Вместе с тем, предупреждаем, что переключение на переписку с оператором в текстовом канале временно невозможно. Внедрение современных технологий на основе нейросетей стало на сегодняшний день значительным прорывом в части улучшения качества обслуживания населения, возможности искусственного интеллекта продолжают развивать.