Результаты защиты прав граждан, нарушенных коллекторскими и микрофинансовыми организациями

ФССП России является надзорным органом за организациями, осуществляющими функции по возврату просроченной задолженности, и ведёт реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. За прошедший год в законодательстве Российской Федерации произошли некоторые изменения, связанные с деятельностью коллекторов и их взаимодействия со Службой и гражданами. С 01.02.2024 в законную силу вступят положения Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральныйзакон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», согласно которым микрофинансовые и кредитные организации для осуществления функций по возврату просроченной задолженности должны будут пройти регистрацию в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций — едином реестре юридических лиц, осуществляющих соответствующие функции, который ведёт ФССП России в качестве надзорного и регистрирующего органа. За нарушение требований, установленных действующим законодательством, для профессиональных коллекторов предусмотрена административная и уголовная ответственность. Согласно ст. 14.57 КоАП РФ за совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство РФ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, грозит штраф для граждан в размере от 5 до 50 тыс. рублей, для должностных лиц – 20-200 тыс. рублей или дисквалификация на срок от 6 месяцев до 1 года, для юридических лиц – 50-500 тыс. рублей. За 12 месяцев 2023 года должностными лицами УФССП России по Сахалинской области составлено 18 протоколов об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.57 КоАП РФ, из них по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ – в отношении 14 микрокредитных и кредитных организаций, по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ – в отношении 2 коллекторских агентств, по ч. 3 ст. 14.57 КоАП РФ – в отношении генеральных директоров юридических лиц, включенных в государственный реестр. Все вышеуказанные протоколы рассмотрены должностными лицами Управления. По результатам рассмотрения протоколов об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 и ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ, вынесены постановления о назначении административного наказания по делам об административном правонарушении по одному в виде предупреждения, по остальным — в виде штрафов на общую сумму 770 тыс. рублей. По результатам рассмотрения протоколов об административном правонарушении, предусмотренном ч. 3 ст. 14.57 КоАП РФ, в отношении 2 директоров юридических лиц, включенных в госреестр, вынесены постановления о назначении административного наказания в виде предупреждения. С июля 2023 года законодательством Российской Федерации для коллекторов, чья деятельность по возврату просроченной задолженности нарушает права и безопасность граждан, предусмотрена и уголовная ответственность в соответствии со ст. 172.4 УК РФ «Незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», которая предусматривает как общий, так и квалифицированные составы соответствующих преступлений. В прошлом году в Сахалинской области соответствующие уголовные дела не возбуждались. Кроме того, за 2023 год с подконтрольными субъектами, зарегистрированными на территории островного региона, должностными лицами УФССП России по Сахалинской области проводились профилактические мероприятия, в том числе 2 профилактических визита. УФССП России по Сахалинской области напоминает, что в случае нарушения профессиональным коллектором Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ необходимо письменно обратиться в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов, приложив все имеющиеся доказательства. В рамках своей деятельности коллекторам запрещено: угрожать причинением вреда здоровью или жизни, уничтожением или повреждением имущества, оказывать психологическое давления, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц, вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства. Содействие заявителя при обращении в службу судебных приставов в большинстве случаев имеет значимую и порой решающую часть при установлении состава правонарушения, в связи с чем призываем по возможности макксимально фиксировать и документировать все нарушения со стороны профессиональных взыскателей: скриншоты сообщений, телефонные выписки от операторов связи, голосовые записи звонков или сообщений и другие, и предоставлять их вместе с обращением.