Банк привлечён к ответственности за нарушение прав хабаровчанина

Сотрудники органов принудительного исполнения вынесли предостережение кредитору, нарушившему закон при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности.   Житель Хабаровска взял в банке кредит, но ввиду личных обстоятельств выплатить его вовремя не смог, образовалась просрочка.   Представители кредитора стали ежедневно совершать многочисленные звонки гражданину, в том числе и ночью. За защитой своих прав мужчина обратился в ГУФССП России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области.   В ходе проверки, проведённой должностными лицами Главного управления, выявлены нарушения законодательства в сфере возврата просроченной задолженности, а именно Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» № 230-ФЗ.   По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности непосредственное взаимодействие с должником:  1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору или представителю кредитора; 2) общим числом более двух раз в сутки, более четырёх раз в неделю, более шестнадцати раз в месяц.   Защищая права и законные интересы обратившегося гражданина, сотрудники Службы объявили банку предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ.   Благодаря тому, что хабаровчанин активно взаимодействовал с контролирующим органом, представлял имеющуюся у него информацию, доказывающую факты нарушения закона со стороны юридического лица (копию кредитного договора, детализацию входящих звонков от представителя кредитора, скриншоты экрана телефона), удалось существенно сократить сроки рассмотрения обращения и привлечь банк к ответственности.   Пресс-служба ГУФССП России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области