Микрокредитная организация оштрафована на 100 тысяч рублей за слишком частые сообщения должнику

Главное управление ФССП России по Волгоградской области признало микрокредитную организацию виновной в нарушении требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и назначило ей наказание в виде административного штрафа. С жалобой на слишком активные действия сотрудников микрокредитной организации в Главное управление обратилась жительница Волгограда. В заявлении женщина указывала, что ей поступали многочисленные сообщения с требованиями погасить образовавшуюся задолженность. В нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» лица, действующие от имени организации, превышали частоту взаимодействия и направляли по пять сообщений в неделю, в то время как закон позволяет не более четырех. Сообщения отправлялись с альфанумерического номера, что не давало женщине возможности идентифицировать отправителя. При этом закон требует от кредитора или лиц, действующих от его имени, использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного с оператором связи договора, и запрещает скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику. Кроме того, как показало административное расследование, проведенное сотрудниками Главного управления, содержание этих сообщений вводило женщину в заблуждение. Так, лица, действующие от имени микрокредитной организации, предлагали продлить займ, дополнительно указывая, что в противном случае кредитная история заемщика испортится на 10 лет, что не соответствует нормам Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях». По результатам административного расследования микрокредитная организация признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. За неправомерные действия по возврату просроченной задолженности она заплатит административный штраф в размере 100 тысяч рублей. Постановление по делу об административном правонарушении уже вступило в законную силу.