Микрофинансовые организации и банки под надзором судебных приставов

С 1 февраля 2024 года значительно расширилась сфера контроля и надзора ФССП России. Наряду с «профессиональными взыскателями», к числу подконтрольных юридических лиц теперь отнесены кредитные и микрофинансовые организации. Микрофинансовые и кредитные организации получили право непосредственно взаимодействовать с должником путем личных встреч, звонков и иными способами, если после подачи уведомления в службу приставов, будут включены в отдельный перечень, который будет размещаться на портале службы приставов. Микрофинансовые и кредитные организации подают уведомление в службу приставов, если намерены использовать разные способы личного взаимодействия с заемщиками-должниками (сообщения, телефонные и личные переговоры, использование автоматизированных роботов). Автоматизированный робот или автоматизированный интеллектуальный агент (АИА) будет использоваться с помощью программы или приложения для диалога с должником без личного участия коллектора. Путем АИА коллекторы могут вести диалог с клиентом, передавать ему голосовую информацию о задолженности. Переговоры с использованием интеллектуального агента должны записываться, алгоритм АИА должен предусматривать возможность переключения на «живого» сотрудника коллекторского агентства по требованию должника. Коллекторы, сотрудники МФО и банков получат право передавать сообщения должнику через портал «Госуслуг». При этом гражданин должен подтвердить согласие на получение сообщений в своем аккаунте на сайте.