Кредитная организация оштрафована за назойливость робота-коллектора

В УФССП России по Астраханской области обратилась астраханка с заявлением о неправомерных действиях кредитной организации, которая допустила в своей работе нарушение установленных законом требований. Со слов женщины, на ее сотовый номер поступали ежедневные многочисленные звонки от робота-коллектора (бот, который автоматически осуществляет взыскание просроченной задолженности, используя различные каналы связи, такие как телефон, мессенджеры, электронная почта и предлагая должнику оплатить свой долг, предоставляя ему различные варианты оплаты) кредитной организации, в которой у нее имелась задолженность, в то время, как Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» запрещено осуществлять телефонные звонки более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Данные факты подтвердились в ходе проверки должностными лицами Управления. В отношении организации был составлен и направлен для рассмотрения в суд протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.14.57 КоАП РФ, предусматривающей ответственность за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Судом организация была признана виновной в совершении административного правонарушения и ей назначено наказание в виде штрафа в размере 100 тысяч рублей. Напоминаем, что согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредиторы и лица, действующие от их имени, при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности (далее - «коллекторы») имеют право взаимодействовать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, смс-уведомлений, электронной и почтовой переписки. Однако взаимодействие имеет ряд ограничений и условий. Так, «коллекторам» запрещено: • взаимодействовать с 22 до 8 часов в рабочие дни; • взаимодействовать с 20 до 9 часов в выходные (праздничные) дни; • осуществлять личные встречи чаще одного раза в неделю; • осуществлять телефонные звонки более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц; • направлять сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати в месяц. Не допускается: • угрожать причинением вреда здоровью или жизни, уничтожением или повреждением имущества; • оказывать психологическое давление; • использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц; • вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства. В случае нарушения действующего законодательства со стороны лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, граждане вправе сообщить об этом в УФССП России по Астраханской области. Пресс-служба УФССП России по Астраханской области Каждый желающий, воспользовавшись Интернетом, может легко выяснить имеется ли у него непогашенная задолженность, своевременно оплатив которую Вы избавитесь от вмешательства в Ваш плановый жизненный уклад сотрудников службы судебных приставов. Будьте внимательны к своим обязательствам! Заходите: http://www.r30.fssprus.ru/iss/ip/