Банк понес наказание за нарушение порядка общения с клиентом-должником

110 тысяч рублей штрафа назначил надзорный орган ГУФССП России по Челябинской области крупному банку за совершение административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».   В профильный орган регионального управления ФССП России обратился челябинец – заемщик по ипотечному договору, который пожаловался на действия кредитора. Неизвестный ему чедлвек с неизвестного номера в мессенджере прислал ему сначала фото двери принадлежащей заявителю квартиры, затем голосовое сообщение, в ходе которого неизвестное лицо, не представившись, но сообщив, что оно из «отдела по работе с залоговым имуществом», заявило о желании осмотреть квартиру. Цель осмотра – составление акта оценки для выставления требования об оплате долга.    В ходе проверки заявления обратившегося было установлено, что телефон, с которого неизвестный человек требовал осмотр квартиры, принадлежит банку, это корпоративный номер. В нарушение положений Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитное учреждение с целью возврата просроченной задолженности направило голосовое сообщение, не указав наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, номер контактного телефона кредитора. Таким образом, банком были совершены действия, образующие состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.   В результате рассмотрения административного протокола банку было назначено наказание в виде штрафа в размере 110 тысяч рублей. Отягчающими обстоятельствами были признаны ранее имевшиеся факты привлечения банка к ответственности за аналогичные правонарушения в нескольких регионах: Хабаровском крае, Ростовской области, Челябинской области.   Банк пытался обжаловать данное постановление и отменить его вышестоящих инстанциях, но суды признавали правоту судебных приставов, отказывая в удовлетворении заявлений банка. Кредитное учреждение вынуждено было принять данный факт и погасить назначенный штраф в установленный законом срок. Денежные средства поступили в доходную часть бюджета. Фото пресс-службы ГУФССП России по Челябинской области Еще больше новостей – на официальной странице ГУФССП России по Челябинской области во «ВКонтакте»