Новое в законодательстве. Защита прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

1 февраля 2024 года вступил в силу Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ,  который наделил ФССП России новыми контрольно-надзорными полномочиями. Теперь судебные приставы будут контролировать деятельность кредитных и микрофинансовых организаций в части осуществления ими возврата просроченной задолженности физических лиц.Для учета новых объектов контроля ФССП России будет вести перечень кредитных и микрофинансовых организаций.Включение в  перечень юридических лиц, имеющих статус кредитной либо микрофинансовой организации, будет осуществляться автоматически согласно данным Банка России. На банки и микрофинансовые организации будут распространяться обязательные требования, связанные с необходимостью иметь специальное оборудование и программное обеспечение, необходимые для записи и хранения информации о фактах взаимодействия с гражданами в ходе возврата просроченной задолженности. Федеральный закон урегулировал и деятельность робота-коллектора. Специальная программа — автоматизированный интеллектуальный агент сможет вести диалог с должником без личного участия представителя организации. Такой способ общения будет приравниваться к непосредственному взаимодействию с должником и на робота-коллектора будут распространяться временные и количественные ограничения, предусмотренные законодательством для коллекторов.Переговоры с использованием автоматизированного интеллектуального агента должны записываться. Кроме того, алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать по требованию должника возможность переключения на сотрудника организации. В 2023 году к судебным приставам Карелии обратилось более 170 жителей республики, пострадавших от действий коллекторов.Коллекторам назначено наказание в виде административного штрафа в общей сумме почти 1,5 миллиона рублей. Если Вы или ваши близкие испытывают давление от неправомерных действий коллекторов, принять меры для вашей защиты смогут судебные приставы.