Судебные приставы напоминают гражданам о том, как они могут защитить себя от неправомерных действий коллекторов

Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень. Защита прав и законных интересов граждан - физических лиц осуществляется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Федеральным законом для кредиторов установлены правила и ограничения для осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, а также для взаимодействия с должником. Наибольшее количество граждан обращаются с жалобами на частые телефонные звонки, отправку текстовых и голосовых сообщений кредиторов или представителей кредиторов по поводу возврата долга с применением ненормативноц лексики. Как правило жалобы касаются не только взаимодействия с самим должником, но и третьими лицами без их согласия, что противоречит нормам действующего законодательства. В соответствии со ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно. К примеру, по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору или представителю кредитора; посредством личных встреч более одного раза в неделю; посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителем кредитора, связанные с применением к должнику и иным лицам физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью; уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких повреждений; применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера не исполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В службу судебных приставов с жалобой на действия кредитной организации обратился гражданин Кабардино-Балкарской Республики, указав, что сотрудниками организации - кредитора на абонентские номера его коллег и коллег его супруги, на постоянной основе поступают звонки, чем доставляют огромные неудобства. При этом соответствующего согласия на взаимодействие с третьими лицами дано не было. Помимо совершения звонков третьим лицам, представители кредитора осуществили доставку продуктов пропитания по адресу отца заявителя, при этом указав информацию о сумме задолженности на записке по имеющейся задолженности перед кредитной организацией. Должностными лицами службы судебных приставов были проанализированы полученные документы, а также информация, предоставленная Заявителем, и принято решение о составлении протокола об административном правонарушении, по результатам рассмотрения которого судом вынесено постановление о привлечении к административной ответственности, с назначением штрафа в размере 50 000 руб. В случае нарушения со стороны кредиторов или представителей кредиторов, норм действующего законодательства, устанавливающего требования к взаимодействию с физическими лицами по возврату просроченной задолженности, гражданам рекомендуется принимать меры к фиксации взаимодействия любым доступным способом телефонных звонков, СМС-сообщений, личных встреч с кредитором или представителем кредитора и другой информации. Управление Федеральной службы судебных приставов по Кабардино-Балкарской Республике информирует о возможности направления жалобы на действия кредиторов с приложением материалов, свидетельствующих о нарушении закона. При этом, рекомендуем указывать актуальные сведения для обратной связи (действующие номера телефонов и электронную почту). Обратиться с таким заявление можно через Интернет-приемную: https://r07.fssp.gov.ru/hall/ir; посредством почтовой корреспонденции по адресу: г. Нальчик, ул. Инессы Арманд, 43 «А», либо лично.