ФССП России наделена полномочиями по контролю за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций

Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» наделил ФССП России новыми контрольно-надзорными полномочиями, которые распространяются на деятельность кредитных и микрофинансовых организаций в части осуществления ими деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц.   Для учета новых объектов контроля ФССП России будет вести перечень кредитных и микрофинансовых организаций, включение в который будет осуществляться автоматически после получения соответствующего статуса от Банка России.  На банки и микрофинансовые организации будут распространяться обязательные требования, связанные с необходимостью иметь специальное оборудование и программное обеспечение, необходимые для записи и хранения информации о фактах взаимодействия с гражданами в ходе возврата просроченной задолженности. Также указанные организации будут обязаны в течение трех лет хранить документы и информацию, касающиеся профессиональной деятельности.   Теперь с гражданами может взаимодействовать и робот-коллектор - автоматизированный интеллектуальный агент сможет вести диалог с должником без личного участия представителя организации. Переговоры с использованием автоматизированного интеллектуального агента должны записываться. Кроме того, алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать по требованию должника возможность переключения на сотрудника организации.     Еще один способ взаимодействия с гражданами - направление сообщений должникам через портал Госуслуг. Этот способ приравнивается к электронным сообщениям. Для такого порядка общения потребуется, чтобы программное обеспечение коллекторской, кредитной или микрофинансовой организации было подключено к порталу Госулуг. Также необходимо, чтобы должник подтвердил свое согласие на получение сообщений в личном кабинете на портале Госуслуг. Однако, в течение календарного месяца можно направлять через портал Госуслуг не более двух сообщений по одному обязательству.   Дополнительный способ взаимодействия - направление гражданам письменной корреспонденции, доставляемой по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными курьерскими службами без непосредственного взаимодействия с ним.    Напоминаем! В Управлении Федеральной службы судебных приставов по Республике Дагестан работают специалисты по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности. О противоправных действиях коллекторов граждане могут сообщить письменно, направив заявление в Службу судебных приставов,  также заявление можно направить и в электронном виде посредством «Интернет-приемной», функционирующей на официальном сайте Управления. Помимо этого  в круглосуточном режиме функционирует и  «телефон доверия» 8 (8722) 69 -44-22. Так, с начала года было принято 15 обращений граждан. Стоить отметить, что необходимо любыми способами зафиксировать противоправные действия коллекторов. Например, каким образом с ним либо с третьими лицами происходит взаимодействие: с каких номеров телефонов, адресов электронной почты, аккаунтов, кем представляются, в пользу кого, в чьем интересе, действуют (наименование кредитора и лица, действующего от его имени). В целях всестороннего и своевременного рассмотрения заявления гражданина, необходимо подтверждение нарушений кредитором или коллектором установленных законом правил, а именно, заверенная детализация телефонных переговоров, аудиозаписи телефонных переговоров, копии почтовых отправлений, поступивших по месту жительства или месту пребывания должника, снимки с экрана мобильного телефона должника, содержащие СМС сообщения от коллектора. Это позволит провести более полную, всестороннюю и объективную проверку, установить причастных лиц, правильно квалифицировать их действия, и, при наличии оснований, принять к ним меры реагирования в соответствии с действующим законодательством.