Руководитель УФССП по ЧР: "Контакты коллектора с должником должны быть предельно корректными"

С 2017 года в России деятельностью по возврату просроченной задолженности могут заниматься только коллекторские компании, которые входят в единый государственный реестр. Он является общедоступным и представлен на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Подробнее о защите прав граждан от неправомерных действий коллекторов корреспондент ИА «Чечня Сегодня» побеседовал с руководителем УФССП России по Чеченской Республике – главным судебным приставом Чеченской Республики майором внутренней службы Зауром Геримсултановым.– С 1 января 2017 года в России действует закон, согласно которому полномочия по ведению Госреестра и контролю (надзору) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченных задолженностей, получила Федеральная служба судебных приставов. Расскажите, какая категория профессиональных взыскателей подпадает под контроль судебных приставов? – В соответствии с действующим законодательством Федеральная служба судебных приставов определена в качестве органа, уполномоченного вести государственный реестр и контролировать работу юридических лиц, которые осуществляют деятельность по возврату просроченной задолженности, возникшей из денежных обязательств, в качестве основного вида деятельности (так называемых «коллекторских агентств»). Помимо этого в сферу регулирования защиты прав и законных интересов физических лиц от недобросовестных действий при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности подпадают и микрофинансовые, и иные организации, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности. – Что недопустимо в работе коллекторов? – Нормами действующего законодательства установлены общие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, способы взыскания с должников и т.д. Так, например, контакты коллектора с должником должны быть предельно корректными. Исключаются причинение вреда должнику, применение физической силы или какие-либо угрозы, вне закона психологическое давление, использование выражений и действий, унижающих честь и достоинство должника, уничтожение или повреждение имущества либо угроза таких уничтожения или повреждения и т.д. – Как часто коллекторы могут звонить либо лично встречаться с должниками? – Недопустимы личные встречи более 1 раза в неделю, телефонные звонки более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю и более 8 раз в месяц. Частота направления телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ограничена общим числом более 2 раз в сутки, более 4 раз в неделю и более 16 раз в месяц. При этом запрещено скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. – В какое время не имеют право звонить должникам коллекторы? – Под запретом телефонные переговоры и телеграфные сообщения, а также личные встречи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. - Может ли заемщик отказаться от взаимодействия с кредитором? В соответствии со ст. 8 Закона № 230-ФЗ отказ от взаимодействия с кредитором можно подготовить через 4 месяца после возникновения просрочки по долгу. Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Получив такое заявление, кредиторы уже не смогут звонить и осуществлять действия на возврат просроченной задолженности. После того, как заемщик отказался от взаимодействия, у кредиторов есть право через суд добиваться выплаты задолженности. – Куда именно обращаться тем гражданам, у которых имеются претензии к коллекторам (кредиторам)? – Если у граждан возникли претензии к работе коллекторов или микрофинансовых организаций, они могут заявить об этом в отдел правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, Управления ФССП России по Чеченской Республике, обратившись по адресу: г. Грозный, ул. Башаева, 9, либо по тел. 8 (8712) 22 24 41. Помимо этого, можно обратиться с заявлением через интернет-приёмную на официальном сайте Управления ФССП России по ЧР. Также на сайте Управления есть возможность записаться на личный приём ко всем должностным лицам Управления посредством использования сервиса «Запись на приём».