С 1 сентября 2024 года обновлены требования к оборудованию и программному обеспечению профессиональных коллекторов

Приказом Минюста России от 06.05.2024 № 134 утверждены требования к оборудованию и программному обеспечению профессиональной коллекторской организации, а также кредитной или микрофинансовой организации, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Требования вступают в силу 1 сентября 2024 года и действуют по 31 августа 2030 года. Предусматривается, что используемое программное обеспечение должно предоставлять возможность регистрации исходящей и входящей корреспонденции, направляемой или получаемой в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, с прикреплением электронной копии документа, присвоением регистрационного номера входящего/исходящего отправления и даты регистрации, с указанием фамилии, имени и отчества (при наличии) адресата, почтового адреса адресата, для исходящей корреспонденции – фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности лица, подписавшего сообщение, а также ведения журнала операций, позволяющих обеспечивать учет всех действий лиц, связанных с загрузкой, изменением и удалением информации, прослушивания аудиозаписи телефонного разговора, разговора при личной встрече. Дополнительно используемое оборудование должно обеспечивать ведение аудиозаписи разговоров при личных встречах, автоматическую аудиозапись телефонных разговоров с сохранением аудиоинформации в лицензируемых форматах, хранение аудиозаписей всех случаев ведения разговоров с должником или его представителем, предусмотренных пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», не менее двух лет с момента осуществления записи. Установленные Приказом требования распространяют свое действие только на те микрофинансовые организации, которые включены в Перечень как осуществляющие взаимодействие с должниками – физическими лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Обращаем внимание, что Приказ содержит требования не только о том, какие сведения подлежат фиксированию и хранению с использованием программного обеспечения, но и требования информационной безопасности, такие как обязанность резервировать базы данных на отдельном материальном носителе и обеспечить разграничение доступа к информации, образующейся в рамках взаимодействия с должниками – физическими лицами. Напоминаем, что согласно части 4 статьи 2 Федерального закона от 4 августа 2023 года № 467-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» микрофинансовые организации, осуществляющие возврат просроченной задолженности физических лиц способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Закона № 230, не направившие до 04.09.2024 года в ФССП России уведомление о наличии оборудования и программного обеспечения, соответствующих установленных Приказом требованиям, не вправе осуществлять взаимодействие с физическими лицами с целью взыскания просроченной задолженности указанными способами. Данные изменения в законодательстве позволят более эффективно защитить права граждан от недобросовестных коллекторов. Мы в социальных сетях: ВК ОдноклассникиПресс-служба УФССП России по Республике Алтай