УФССП России по Республике Алтай осуществляет государственный контроль (надзор) за деятельностью коллекторов, кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности

УФССП России по Республике Алтай напоминает, что при общении с кредиторами и коллекторами гражданам важно знать, что деятельность юридических лиц по возврату просроченной задолженности строго регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Основная цель кредиторов и лиц, действующих от их имени, - убедить человека вернуть имеющуюся задолженность. Для этого в ход идут письма, телефонные звонки, смс-уведомления, сообщения в популярных мессенджерах и личные встречи. При взаимодействии с должником законодательством установлены следующие ограничения: - любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие дни, и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные/праздничные дни; - личные встречи могут осуществляться не чаще одного раза в неделю; - телефонные звонки допускаются не более 1 раза в сутки / 2 раз в неделю / 8 раз в месяц; - сообщения (текстовые, голосовые) разрешено направлять не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. При любых контактах запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника, иных лиц. Нельзя вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно суммы долга, сроках возврата и негативных последствиях неуплаты. Контроль за деятельностью коллекторов и юридических лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности, осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав при возврате просроченной задолженности, обращаться необходимо в УФССП России по Республике Алтай. При этом, граждане могут сообщить о нарушении своих прав письменно, направив заявление в УФССП России по Республике Алтай по почте или нарочно (адрес: 649000, г. Горно - Алтайск, ул. Ленина, д. 226, стр. 2). Также заявление можно подать в электронном виде посредством «Интернет-приемной», функционирующей на официальном сайте Управления. К заявлению необходимо приложить доказательства нарушений: распечатки звонков и СМС-сообщений, полученных у оператора сотовой связи; скриншоты снимков экрана телефона, записи телефонных переговоров. Важно, при поступлении почтовых отправлений, текстовых, голосовых сообщений и телефонных звонков, направленных на возврат просроченной задолженности, зафиксировать их любым доступным способом. Отметим, что закон, защищая права должника, ограждает граждан от неправомерных действий коллекторов, в то же время, не освобождает его от исполнения долговых обязательств. Пресс - служба УФССП России по Республике Алтай