На защите прав граждан

Федеральная служба судебных приставов России осуществляет государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Основным нормативным актом, который устанавливает правила взаимодействия кредиторов и граждан - должников, является Федеральный закон от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Закон принят с целью защиты граждан от произвола кредиторов. С его принятием произошло четкое определение дозволенных действий при взыскании просроченной задолженности по отношению к должникам. Данный закон регулирует не только действия коллекторских организаций, то есть тех, чьим основным видом деятельности является взыскание просроченной задолженности, но и других кредиторов, осуществляющих действия по возврату просроченной задолженности, таких как банки, микрофинансовые и микрокредитные организации. На законодательном уровне установлены различные требования и ограничения в части общения с должником по вопросу погашения задолженности. Эти требования распространяются не только на коллекторов, но и других кредиторов, а также лиц, действующих в их интересах. В соответствии с законодательством, гражданину по вопросу возврата долга можно звонить по телефону один раз в сутки, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В будние дни переговоры можно осуществлять только с 08.00 часов утра до 22.00 часов вечера, а в выходные дни и праздники – с 09.00 часов утра до 20.00 часов вечера. Встречаться с должником лично разрешается не чаще одного раза в неделю. Это относится только к одному долгу, но если задолженностей несколько, то частота общения с коллектором будет пропорциональна количеству просроченных долгов гражданина. Кроме того, кредитору запрещено сообщать о долге другим лицам, причем любым способом: размещать информацию в интернете и социальных сетях, писать о задолженности на двери подъезда. Никаких звонков на работу и подобных действий не должно быть, за это предусмотрена административная ответственность. Общаясь с должником, кредитор (лицо, действующее от его имени, в его интересах) должен представиться - назвать свое имя и фамилию, а также организацию, в которой он работает и уведомить, что ведется запись разговора. Если есть возможность, то должнику лучше фиксировать свои контакты с коллектором. В соответствии с законодательством, юридические лица, которые включены в государственный реестр, обязаны хранить в течение трех лет все записи переговоров. Но есть вероятность, что недобросовестные организации могут фиксировать не все разговоры. В случае нарушения со стороны кредитной организации, гражданин может обратиться в службу судебных приставов. УФССП России по Республике Алтай за 2023 год принято к рассмотрению 35 обращений по вопросам, связанным с деятельностью по возврату просроченной задолженности физических лиц. 2,9% от общего количества обращений касались деятельности «коллекторских» организаций, 25,7% – деятельности микрофинансовых организаций, 14,3% - деятельности кредитных организаций, 57,1% - деятельности неустановленных лиц. По результатам проведения административных расследований, Управлением составлено 14 протоколов об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ и 1 протокол об административном правонарушении по ч. 4 ст. 14.57 КоАП РФ. В 2023 году УФССП России по Республике Алтай объявлено 4 предостережения о недопустимости нарушения законодательства при возврате просроченной задолженности. Основанием для составления протоколов, объявления предостережений являлись следующие нарушения: - несоблюдение ограничений, связанных с частотой осуществления взаимодействия с должником (третьими лицами) посредством телефонных переговоров и смс-сообщений; - взаимодействие с третьим лицом по вопросу возврата просроченной задолженности при отсутствии согласия должника и третьего лица на взаимодействие. Управление ФССП России по Республике Алтай обращает внимание всех категорий лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, на обязательность соблюдения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Обращаем внимание, что положения названного Закона направлены на защиту прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, но не освобождают последних от обязанности исполнять соответствующие денежные обязательства. Пресс-служба УФССП России по Республике Алтай