Прямой эфир о клиентоцентричности и открытости службы судебных приставов

Сегодня на площадке Центра управления регионом врио инспектора отдела организационно-контрольной работы, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан и организаций УФССП России по Республике Алтай Юлия Максудова рассказала о внедрении принципов клиентоцентричности в службе судебных приставов, современных информационных сервисах, способах обращения к судебному приставу. В частности, особое внимание было уделено электронным сервисам, разработанным для самостоятельного получения информации и проекту, связанному с внедрением технологии искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания граждан — голосовому боту «Полина», который может предоставить абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств. Напомним, услуга доступна по официальному номеру 8-800-30-30000 центра телефонного обслуживания ФССП России. Также, Федеральной службой судебных приставов на портале Госуслуг реализуется суперсервис «Цифровое исполнительное производство», который позволяет должникам и взыскателям направлять судебным приставам заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы по исполнительному производству в электронной форме. С помощью сервиса граждане могут знакомиться с документами, вынесенными в рамках исполнительного производства, получать от судебного пристава юридически значимые объяснения, ответы, копии документов. Также стороны исполнительного производства имеют возможность узнать информацию о принятых сотрудниками Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай мерах, в том числе связанных с различного рода ограничениями в отношении должников и их имущества, например о вынесенных постановлениях об ограничении права выезда за пределы Российской Федерации, ограничения на регистрационные действия в отношении транспортных средств, недвижимого имущества). Особо важно, что граждане через портал Госуслуги могут погасить имеющуюся задолженность. Далее сотрудник службы ответила на вопросы пользователей соцсетей. Один из них например, касался неправомерных действий со стороны кредитных организаций при взыскании просроченной задолженности. Отметим, что в случае нарушения законных прав в результате недобросовестных действий при осуществлении возврата просроченной задолженности со стороны кредиторов гражданин может обратиться с соответствующим заявлением в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай. Трансляция велась в аккаунтах социальных сетей «Одноклассники» и «ВКонтакте» ЦУР Республики Алтай. С записью эфира можно ознакомиться по ссылкам: https://vk.com/wall-201474231_4941 https://ok.ru/tsur04/topic/157326154477613 Пресс-служба УФССП России по Республике Алтай