Куда обратиться на противоправные действия коллекторов

Основополагающим законодательным актом, установившим правила осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности и обеспечивающим при этом защиту прав и законных интересов физических лиц, является Федеральный закон № 230-ФЗ.    Положения Закона устанавливают единые правила поведения кредитора и должника при осуществлении возврата просроченной задолженности.    Напоминаем, что Закон не освобождает заёмщиков (должников) от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках Закона, правомерны и сами по себе не могут рассматриваться как нарушение прав.    Кредиторы и лица, действующие от их имени, имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, голосовых и смс- уведомлений, электронной и почтовой переписки.    Главное управление ФССП России по Саратовской области напоминает. Непосредственное взаимодействие с должником допускается:     в рабочие дни с 8 до 22 часов в выходные и праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени,     не более одной личной встречи в неделю,     не более одних телефонных переговоров в сутки,     не более двух телефонных переговоров в неделю,     не более восьми телефонных переговоров в месяц.    Направление смс уведомлений, телеграфных, текстовых голосовых и иных сообщений передаваемых по сетям электросвязи возможно:    в рабочие дни в период с 8 до 22 часов в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени,    не более двух раз в сутки,    не более четырех раз в неделю,    не более шестнадцати раз в месяц.    Напоминаем, что в случае осуществления с гражданином действий по возврату просроченной задолженности с нарушением норм Федерального закона № 230-ФЗ, он вправе подать обращение в ГУФССП России по Саратовской области лично либо почтовой корреспонденцией по адресу: 410012, г. Саратов, Театральная пл., д. 11, а также через раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте ведомства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».    В обращении заявителю рекомендуется указать контактный номер телефона для связи, адрес электронной почты, причины обращения, приложить детализацию телефонных переговоров (отметив номера, с которых осуществляются действия, направленные на возврат просроченной задолженности), скриншоты сообщений (смс, писем), аудиозаписи телефонных переговоров.