Взаимодействие должников и кредиторов изменится в августе

В России вступят в силу нормы закона, регулирующие требования к кредитным и микрофинансовым организациям, взаимодействующим с заемщиками удаленно. У кредиторов появятся новые обязательства.С 5 августа 2024 года меняются правила взаимодействия банков и МФО с должниками. Нововведения коснутся взаимодействия кредиторов с заемщиками по электронной почте, на портале «Госуслуг» и при помощи автоматизированного электронного агента.Какие же изменения произойдут в деятельности кредиторов? Во-первых, банки и МФО должны будут закупить оборудование и программное обеспечение для записи и хранения данных.Во-вторых, им придется записывать на аудио все случаи взаимодействия с должниками или иными лицами, а также предупреждать собеседников о том, что ведется запись, в самом начале разговора. Такие аудиофайлы нужно будет хранить на электронных носителях не менее трех лет.В-третьих, кредитным и микрофинансовым организациям придется записывать все текстовые, голосовые и иные сообщения, сделанные в рамках взаимодействия с должниками, целью которого является возврат просроченной задолженности. Такую запись также придется хранить не менее трех лет. Следить за исполнением требований будет Федеральная служба судебных приставов.- До 3 сентября банки и МФО должны будут сообщить службе судебных приставов о наличии необходимого оборудования и программ для реализации процесса. Если окажется, что программа или оборудование не подходят для указанных целей, работать с клиентами будет нельзя, - прокомментировал изменения начальник отдела контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Главного управления ФССП России по Республике Башкортостан Александр Товкач.Пресс-служба ГУФССП России по Республике БашкортостанФото пресс-службы