ФССП защищает права граждан при взаимодействии с коллекторами

На ФССП России возложены полномочия по реализации Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Названным Законом определен порядок совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности со стороны кредитора, представителя кредитора. ФССП России является компетентным органом по рассмотрению обращению граждан (физических лиц) на действия кредитных, микрофинсовых, профессиональных коллекторских организаций по взысканию просроченной задолженности. При этом, в ходе осуществления защиты и восстановление нарушенных прав граждан в сфере возврата просроченной задолженности должностные лица УФССП России по Забайкальскому краю сталкиваются с недостаточностью данных изложенных в обращении и отсутствием обратной связи от заявителей. В этой связи, обращаем внимание граждан (физических лиц), что в случае направления обращения в УФССП России по Забайкальскому краю на действия кредитора, представителя кредитора, в обращении необходимо указывать (прилагать): - Фамилию Имя Отчество (полностью), дату рождения, паспортные данные, номер контактного телефона, адрес проживания; - наименование кредитора, либо представителя кредитора, номер кредитного договора; - детализацию сотового оператора, с указанием номеров телефонов, с которых поступали звонки, сообщения; -  аудиозаписи телефонных переговоров (при наличии), текстовые, звуковые сообщения, скриншоты переписки, почтовую корреспонденцию; - в случае поступления угроз описать их суть и характер; иные дополнительные материалы; обеспечить обратную связь с административным органом в рамках рассмотрения обращения. По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться в отдел правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Забайкальскому краю по тел. 8-914-131-60-62, либо по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Бабушкина, 127, каб. 101.