Судебные приставы осуществляют надзор не только за деятельностью профессиональных коллекторов, но и кредитных и микрофинансовых организаций

В феврале 2024 года полномочия ФССП России по надзору за деятельностью профессиональных коллекторских организаций были расширены в связи с вступлением в силу Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Этот закон наделил Службу судебных приставов новыми контрольно-надзорными полномочиями, которые распространяются на деятельность кредитных и микрофинансовых организаций в части осуществления ими деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц. Напомним, что до 1 февраля 2024 г. полномочия ФССП России по федеральному госконтролю в данной сфере распространялись только на коллекторские организации. Теперь ФССП России ведет перечень кредитных и микрофинансовых организаций, имеющих подразделения по работе с должниками, в установленном ей порядке. На них распространяются те же требования, что и на коллекторские организации. Банковские подразделения по взысканию просроченной задолженности теперь также поднадзорны Службе судебных приставов. Банковские и микрофинансовые организации обязаны осуществлять: - аудиозапись всех телефонных звонков должникам; - записывать все текстовые, голосовые и иные сообщения, направленные должникам. Звонки от роботов-коллекторов приравниваются к телефонным звонкам и считаются непосредственным взаимодействием с должником. Лимит на звонки распространяется и на звонки от роботов. При этом алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать по требованию должника возможность переключения на сотрудника организации. Также ограничения на частоту и время рассылки сообщений распространяются и на мессенджеры. В 2024 году при осуществлении государственного контроля (надзора) в отношении коллекторских, кредитных и микрофинансовых организаций специалистами УФССП России по Тульской области проведено 44 профилактических меропиятия, объявлено 34 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В случае возникновения претензий к работе коллекторов, кредитных или микрофинансовых организаций жители Тульской области могут направить в УФССП России по Тульской области письменное обращение посредством почтового отправления (г. Тула, ул. 9 Мая, д. 1), а также подать электронное обращение с помощью сервиса «Интернет-приемная», функционирующего на официальном сайте ведомства (https://r71.fssp.gov.ru/hall/ir).Пресс-служба УФССП России по Тульской области