Порядка 900 тысяч рублей штрафов оплачено организациями за нарушение законодательства при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

За 7 месяцев 2024 года в УФССП России по Орловской области принято к рассмотрению 92 обращения граждан по вопросам неправомерного взаимодействия по возврату просроченной задолженности. В основном обращения касались превышения лимита телефонных переговоров кредитора с должниками, многочисленных звонков и направления текстовых сообщений, а также взаимодействия с третьими лицами (членами семьи, друзьями, коллегами) без их согласия, оказания психологического давления. Необходимо понимать, что не каждое заявление от гражданина может стать основанием для привлечения к ответственности коллектора. Для этого необходимо зафиксировать факты нарушений прав со стороны таких организаций. Это могут быть распечатки звонков, почтовая и электронная корреспонденция, а также фото и аудио фиксация иных нарушений. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, прежде всего, предусмотрена административная ответственность. За истекший период 2024 года должностными лицами УФССП России по Орловской области в рамках проведенных административных расследований вынесено 13 постановлений об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ. По результатам рассмотрения юридические лица привлечены к административной ответственности с назначением наказания в виде штрафа. Кредитными и микрофинансовыми организациями оплачено порядка 900 тысяч рублей административных штрафов. Кроме того, сотрудники Управления активно проводят предупредительные мероприятия, так осуществлено 4 профилактических визита, вынесено 14 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований при взаимодействии с гражданами. При столкновении с неправомерными действиями коллекторов и кредиторов при возврате просроченной задолженности граждане могут направить заявление в УФССП России по Орловской области по адресу: г. Орел, ул. Авиационная, д.5, с указанием своих ФИО, контактных данных, в котором изложить суть обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств имеющиеся фото, видео, аудио материалы, скриншоты, детализацию звонков, полученные письма или смс-сообщения. Также заявление можно направить в электронном виде посредством «Интернет-приемной», функционирующей на официальном сайте УФССП России по Орловской области (https://r57.fssp.gov.ru/ir/), а также по адресу электронной почты Управления: mail@r57.fssp.gov.ru.