Что делать, если профессиональные взыскатели нарушают ваши права?

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по г. Москве в рамках деятельности по защите прав граждан, имеющих просроченную задолженность, от неправомерных действий лиц, занимающихся ее взысканием, принимает меры по выявлению и наказанию нарушителей закона. Что нельзя делать профессиональным взыскателям? В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ* регламентирует общение кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах с должником, а именно не допускается взаимодействие: – в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника; – посредством личных встреч более одного раза в неделю; – посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Кроме того, 1 февраля этого года вступил в силу Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ*. Теперь с гражданами может взаимодействовать робот-коллектор, который сможет вести диалог с должником без личного участия представителя организации. Такой способ общения приравнивается к непосредственному взаимодействию с должником, и на робота-коллектора распространяются временные и количественные ограничения, предусмотренные законодательством. Также теперь профессиональные взыскатели могут писать должникам сообщения через портал Госуслуг. Этот способ приравнивается к электронным сообщениям. Для такого порядка общения потребуется, чтобы программное обеспечение коллекторской, кредитной или микрофинансовой организации было подключено на «Госулугах». Необходимо, чтобы должник подтвердил свое согласие на получение сообщений в личном кабинете на портале Госуслуг. Существуют ограничения электронного взаимодействия: в течение календарного месяца можно направлять через портал Госуслуг не более двух сообщений по одному обязательству. Куда обращаться, если ваши права нарушены? Граждане, столкнувшиеся с неправомерными действиями юридических лиц при возврате просроченной задолженности, могут обратиться в ГУФССП России по г. Москве через интернет-приемную на ведомственном сайте. Также направить обращение можно по адресу: 105094, г. Москва, ул. Гольяновская, д. 4А. Задать уточняющие вопросы о порядке подачи обращений можно в рабочие дни по номеру телефона: 8 (499) 558 15 84 с 9.00 до 18.00. К обращению необходимо приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав: это могут быть СМС-сообщения, детализация звонков, полученные письма, фотографии, аудио- и видеозаписи и иные материалы. Какие санкции предусмотрены за нарушение закона? Неправомерные действия, угрозы в адрес должника и его близких являются нарушением закона и влекут как административную (ст. 14.57 КоАП РФ*), так и уголовную ответственность (ст. 172.4 УК РФ*). Ст. 14.57 КоАП РФ предусматривает наложение административного штрафа на граждан в размере до пятисот тысяч рублей; на должностных лиц – до одного миллиона рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц – до двух миллионов рублей. Санкции ст. 172.4 УК РФ: штраф от 300 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 5 лет; принудительные работы до 5 лет; лишение свободы на срок до 10 лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до 3 лет или без такового. Кроме того, новый закон, вступивший в силу 1 февраля 2024 года, устанавливает право ФССП России по ограничению профессиональной коллекторской или микрофинансовой организации использовать один или несколько способов взаимодействия в виде личных встреч, телефонных переговоров, использования автоматизированного интеллектуального агента, электронных сообщений. Такое решение будет приниматься должностными лицами службы по результатам контрольного (надзорного) мероприятия в случае выявления грубого нарушения или систематических нарушений законодательства Российской Федерации.*  Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».*  Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».* Статья 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».* Статья 172.4 УК РФ «Незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц».