Что нужно знать о коллекторах

Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области напоминает, что ФССП России осуществляет государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также (с февраля 2024 года) кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в соответствующий перечень, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц. Гражданам следует помнить, что в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитор или его представитель не имеют права применять физическую силу и угрозы, причинять вред имуществу, вводить в заблуждение, оказывать психологическое давление, использовать унижающие человеческое достоинство выражения при осуществлении взаимодействия с должниками или иными лицами. Для взаимодействия с третьим лицом необходимо согласие должника и третьего лица. Кредитор или его представитель ограничены законом по времени и количеству взаимодействий (по каждому обязательству должника): - в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени; - не более одной личной встречи в неделю; - не более одних телефонных переговоров в сутки; - не более двух телефонных переговоров в календарную неделю; - не более восьми телефонных переговоров в календарный месяц. В настоящее время введена уголовная ответственность за незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности. При совершении любых неправомерных действий по возврату просроченной задолженности гражданину следует (по возможности) зафиксировать правонарушения посредством аудио/видеозаписи, фотографирования, после чего он вправе лично обратиться по указанным фактам или направить письменное (электронное) обращение в Управление Федеральной службы судебных приставов того субъекта, где он проживает или пребывает, указав дату и время совершения противоправных действий и иные важные обстоятельства: сведения, документы и материалы (о какой задолженности идет речь; номера телефонов, с которых и на которые поступали звонки или сообщения; на чье имя поступали звонки/сообщения и их количество; в какое время поступали звонки/сообщения; детализация звонков и сообщений, скриншоты сообщений, аудио, видеозаписи, иные материалы), подтверждающие нарушения, а также информация об имеющихся кредитных обязательствах, контактные данные заявителя ускорят рассмотрение обращения по существу. За 8 месяцев 2024 года на рассмотрении у должностных лиц УФССП России по Курской области находилось 264 обращения по вопросам нарушения прав граждан при осуществлении возврата просроченной задолженности. В 20% случаев доводы обращений подтвердились, в связи с чем виновные в нарушении закона лица были привлечены к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ с назначением штрафов, либо в качестве профилактической меры им были объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Оплаченная правонарушителями сумма штрафов составила почти 3,3 млн. руб. Объявлено 51 предостережение. Адрес УФССП России по Курской области для личного приема либо направления письменных обращений: 305018, г. Курск, ул. Черняховского, д. 4. Заявление можно направить и в электронном виде посредством «Интернет-приемной» (https://r46.fssp.gov.ru/hall/ir), функционирующей на официальном сайте УФССП России по Курской области.Пресс-служба УФССП России по Курской областиМы в социальных сетях: ВК Одноклассники Телеграмм