Деятельность кредитных и микрофинансовых организаций по возврату просроченной задолженности под контролем ФССП России

До сегодняшнего дня Федеральная служба судебных приставов осуществляла государственный контроль за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных Службой в государственный реестр, - за деятельностью коллекторов. Основным документом, регламентирующим деятельность в указанной сфере, является Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». С 1 февраля 2024 года вступил в силу Федеральный закон от 04.08.2023 №467-ФЗ, внесший изменения в Федеральный закон № 230. Теперь контрольно-надзорные полномочия ФССП России распространяются на деятельность кредитных и микрофинансовых организаций в части осуществления ими деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц. ФССП России с 01.02.2024 ведет перечень кредитных и микрофинансовых организаций, включение в который осуществляется автоматически после получения соответствующего статуса от Банка России. На банки и микрофинансовые организации распространяются обязательные требования, связанные с необходимостью иметь специальное оборудование и программное обеспечение, которые необходимы для записи и хранения информации о фактах взаимодействия с гражданами в ходе возврата просроченной задолженности. Также указанные организации обязаны в течение трех лет хранить документы и информацию, касающиеся профессиональной деятельности. Произошли изменения и в части способов взаимодействия с должниками. Одним из новых способов взаимодействия с должниками является взаимодействие с помощью робота-коллектора. Автоматизированный интеллектуальный агент может вести диалог с должником без личного участия представителя организации. Указанный способ является непосредственным взаимодействием наравне с личными встречами и телефонными переговорами и на робота-коллектора распространяются временные и количественные ограничения, предусмотренные законодательством. Важным моментом является то, что алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать возможность переключения на сотрудника организации по требованию должника. Другой новеллой закона является взаимодействие с должниками посредством направления им сообщений через портал Госуслуг. Этот способ приравнивается к электронным сообщениям. Существуют ограничения электронного взаимодействия: в течение календарного месяца можно направлять через портал Госуслуг не более двух сообщений по одному обязательству. Дополнительным способом взаимодействия станет направление гражданам письменной корреспонденции, доставляемой по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными курьерскими службами без непосредственного взаимодействия с ним. Изменения коснулись и отдельных правил взаимодействия с должниками по вопросам возврата просроченной задолженности. В частности, теперь используются понятия «календарной недели» и «календарного месяца» для исчисления количественных ограничений взаимодействия. В качестве представителя должника теперь может выступать только адвокат. ФССП России теперь имеет право ограничить профессиональную коллекторскую или микрофинансовую организацию в использовании одного или нескольких способов взаимодействия в виде личных встреч, телефонных переговоров, использования автоматизированного интеллектуального агента, электронных сообщений. Такое решение возможно только по результатам контрольного (надзорного) мероприятия в случае выявления грубого нарушения или систематических нарушений законодательства Российской Федерации. Пресс-служба УФССП России по Курской области Мы в социальных сетях: ВК Одноклассники Телеграмм