«Тинькофф Банк» привлечен к административной ответственности за нарушения при взыскании просроченной задолженности

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Белгородской области поступило обращение белгородки о нарушениях при взыскании кредитной организацией задолженности. Женщина объяснила, что муж её подруги был заемщиком АО «Тинькофф Банк». После его смерти, из-за отсутствия у подруги мобильного приложения банка, белгородка отправила документы о смерти заемщика со своего личного кабинета. Спустя несколько недель ей стали поступать частые телефонные звонки и смс-сообщения от сотрудников отдела взыскания, правового обслуживания банка с требованием вступить в наследство и погасить задолженность. Женщина неоднократно сообщала сотрудникам, что у заемщика имеются наследники, а к задолженности мужчины она не имеет никакого отношения. Сотрудники Управления ФССП России по Белгородской области направили в банк запрос о предоставлении сведений о взаимодействии с белгородкой и об основаниях указанного взаимодействия. Кроме того, женщина самостоятельно предоставила аудиозаписи телефонных разговоров с представителями банка и детализации телефонных звонков и разговоров от оператора связи. Было установлено, что сотрудники банка знали, что женщина не имеет отношения ни к задолженности, ни к самому заемщику и, таким образом, является третьим лицом. То есть взаимодействие с женщиной банк осуществлял без согласия заемщика и при несогласии самой белгородки. Так сотрудники банка нарушили положения части 5 статьи 4 ФЗ №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Согласно действующему законодательству, взаимодействие с третьими лицами возможно только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. В связи с этим, сотрудники отдела правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления составили протокол о совершении АО «Тинькофф Банк» административного правонарушения, ответственность за которое установлена статьей 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности). Банку назначен административный штраф в размере 100 000 рублей. Административный штраф выплачен банком в полном объеме. Пресс-служба УФССП России по Белгородской области